OIC Connect
ศูนย์ CIT ได้จัดทำระบบตอบคำถามอัตโนมัติ (Chatbot)
โดยมีวัตถุประสงค์เพิ่มช่องทางในการตอบปัญหาด้านการ
ประกันภัยให้แก่ประชาชน พร้อมทั้งมีการเชื่อมโยงการทำงาน
เข้ากับ Application LINE เว็บไซต์ และ Facebook ของสำนักงาน คปภ. ซึ่งให้บริการได้ทันที ตลอด 24 ชม. ภายใต้
ชื่อ “คปภ.รอบรู้ หรือ @OICConnect” เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงได้ง่าย มีคลังคำถามรองรับรูปแบบคำถามมากกว่า 40,000 คำถาม โดยประกอบด้วยข้อมูลต่างๆ เช่น ข้อมูลประกันภัยรถยนต์ภาคบังคับ และประกันรถยนต์ภาคสมัครใจ ข้อมูลประกันชีวิต และประกันวินาศภัยอื่นๆ ข้อมูลเกี่ยวกับตัวแทน/นายหน้าประกันภัย ข้อมูลสำนักงาน คปภ. และบริษัทประกันภัย ข้อมูลทั่วไป และข้อมูลที่อยู่ในความสนใจของประชาชน และข้อมูลกรมธรรม์ประกันภัยที่ผู้ใช้งานถือครองทั้งหมดจากทุกบริษัทประกันภัย
สำนักงาน คปภ. ได้ดำเนินโครงการพัฒนาแพลตฟอร์ม OIC Connect เพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลาง หรือ ตัวกลางในการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างธุรกิจประกันภัย สำนักงาน คปภ. และ หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยเป็นการเชื่อมโยงข้อมูลด้านการประกันภัยแบบ Real-Time ในรูปแบบ Application Programming Interface (API) ซึ่งจะก่อให้เกิดประโยชน์ในหลายด้าน
แพลตฟอร์มกลาง OIC Connect สามารถตอบโจทย์ผู้เอาประกันภัยในยุค Digital Lifestyle ได้อย่างสมบูรณ์ โดยให้บริการบน LINE Official Account “คปภ. รอบรู้ (@OICConnect)” โดยมุ่งเน้นการยกระดับการบริการประชาชนอย่างครบวงจร โดยรวบรวมบริการด้านประกันภัยที่สำคัญไว้ในจุดเดียว
-
OIC Chatbot ระบบบริการตอบคำถามอัตโนมัติ เพื่อเป็นช่องทางในการให้คำปรึกษาและให้ความรู้ด้านประกันภัยตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยคลังความรู้
ที่อัพเดตอยู่เสมอช่วยให้ประชาชนได้รับคำปรึกษาที่สะดวกและรวดเร็ว -
My Policy บริการตรวจสอบกรมธรรม์ของฉัน ประชาชนสามารถสืบค้นข้อมูลกรมธรรม์ประกันภัยที่ถือครองจากทุกบริษัทประกันภัยทั่วประเทศมาไว้
ในที่เดียว -
My Coverage บริการสรุปความคุ้มครองด้านการประกันภัย ประชาชนสามารถทราบถึงความคุ้มครองโดยรวมแบบเข้าใจง่าย เพื่อช่วยในการวางแผนความคุ้มครองเฉพาะบุคคลให้เหมาะสมกับความเสี่ยงของแต่ละบุคคล
-
My Tax Benefit บริการตรวจสอบสิทธิประโยชน์ทางภาษี ตัวช่วยคำนวณสิทธิการลดหย่อนภาษีจากเบี้ยประกันภัยที่มีอยู่ พร้อมแนะนำการวางแผน
ซื้อประกันเพิ่มเติมเพื่อสิทธิประโยชน์ทางภาษีสูงสุด -
My Agent Check บริการตรวจสอบตัวแทน นายหน้าด้านประกันภัย ประชชนสามารถเช็กสถานะใบอนุญาตของคนกลางประกันภัยแบบ Real-time
ผ่านระบบ E-Licensing เพื่อสร้างความมั่นใจและความปลอดภัยก่อนทำธุรกรรม -
My Scores สรุปส่วนลดประวัติดี และแสดงระดับพฤติกรรมการขับขี่ (ทั้งรถยนต์สันดาปและรถยนต์ไฟฟ้า) เพื่อสร้างแรงจูงใจให้ขับขี่ปลอดภัยแลกกับส่วนลดเบี้ยประกันภัย (สำหรับกรมธรรม์ระบุชื่อผู้ขับขี่) พร้อมทั้งการแสดงประวัติการเคลมของประกันรถยนต์ภาคสมัครใจสำหรับรถยนต์ที่ผู้ใช้บริการเป็นเจ้าของทั้งรถยนต์สันดาปและรถยนต์ไฟฟ้า และรองรับการพัฒนากรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ซึ่งเปลี่ยนเป็นแบบระบุชื่อผู้ขับขี่ และให้ส่วนลดประวัติดี (ทั้งนี้ผู้เอาประกันภัยจะมีข้อมูลต่อเมื่อระบุชื่อผู้ขับขี่เท่านั้น
-
My Case บริการติดตามเรื่องร้องเรียน เชื่อมโยงข้อมูลคุ้มครองสิทธิประโยชน์ด้านประกันภัย กับระบบ Policyholder Protection Management System (PPMS) เพื่อรองรับการเช็คสถานะเรื่องร้องเรียนได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
-
OIC & Insurance Locator บริการตรวจสอบตำแหน่งที่ตั้งสำนักงาน คปภ. และบริษัทประกันภัย ทั้งส่วนกลางและส่วนภูมิภาค
-
My Legacy บริการสืบค้นกรมธรรม์โดยทายาทผู้เสียชีวิต บริการสำหรับทายาท เช่น บุตร ธิดา สามี ภรรยา ในการสืบค้นข้อมูลกรมธรรม์ของผู้เสียชีวิต เพื่อปกป้องและรักษาผลประโยชน์ที่พึงได้รับไม่ให้ตกหล่น โดยต้องมีการยืนยันตัวตนผ่านกรมการปกครอง ThaiD เท่านั้น
พร้อมยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยโดยการยืนยันตัวตน เพื่อให้การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมาตรฐานความปลอดภัยดิจิทัลสูงสุด จึงต้องมีการพิสูจน์ตัวตนทางดิจิทัล สำหรับบริการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลอ่อนไหว ได้แก่ My Policy, My Scores, My Coverage, My Tax Benefit และ My Legacy ผ่าน แอปพลิเคชัน ThaiD ของกรมการปกครองอย่างเต็มรูปแบบเท่านั้น