คณะกรรมการ คปภ. เห็นชอบร่างประกาศ “Digital Face to Face” ให้เสนอขายประกันชีวิตและประกันวินาศภัยผ่านการประชุมออนไลน์ โดยบันทึกเสียง วิดีโอ และ/หรือภาพ เพื่อรองรับการขายในช่วง COVID-19 เพิ่มประสิทธิภาพการกำกับดูแล และลดอุปสรรคในการดำเนินงานของบริษัทประกันภัย ตัวแทน และนายหน้า

สำนักงาน คปภ. ได้ส่งเสริมการลงทุนในธุรกิจดิจิทัล ตามประกาศ "หลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไข การถือตราสารทุนในนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นเพื่อประกอบธุรกิจเทคโนโลยีที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจประกันภัยของบริษัทประกันชีวิต พ.ศ. 2563

แนวปฏิบัติ เรื่อง การกำกับดูแลการใช้งานปัญญาประดิษฐ์ สำหรับบริษัทประกันภัย (AI Governance Guideline) จัดทำขึ้นเพื่อเป็นกรอบและแนวทางการบริหารจัดการความเสี่ยงจากการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในภาคธุรกิจประกันภัย โดยเน้นส่งเสริมการใช้นวัตกรรมควบคู่ไปกับ การคุ้มครองผู้บริโภค และ ความมั่นคงทางการเงินของบริษัทประกันภัย หลักการบริหารความเสี่ยงยึดแนวทาง การกำกับดูแลตามระดับความเสี่ยง โดยเฉพาะงานที่มีผลกระทบสูง