ปัจจุบันธุรกิจประกันภัยมีบริการดิจิทัลมากมาย

เทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น Big Data, AI หรือ IoT ได้รับการประยุกต์ใช้กันอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมประกันภัยในหลายรูปแบบ​​

ธุรกิจประกันภัยมีบริการดิจิทัลในทุกจุดของวงจรประกันภัย

ดังต่อไปนี้: 

• ถูกนำมาใช้เพื่อการสร้างและขยายกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจากช่องทางใหม่ การใช้ CRM เพื่อให้บริการและดูแลลูกค้า 
• การใช้เพื่อเชื่อมต่อกับตลาดกลาง marketplace และ eCommerce ต่างๆ  
• ระบบอัตโนมัติ API ที่ใช้เชื่อมต่อกันทั้งองค์กรและระบบภายนอก ตลอดทั้งกระบวนการดำเนินงานทั้งหมด 
• ประเมินความเสี่ยงโดยใช้ทั้งระบบอัลกอริทึมแบบดั้งเดิมและระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อประเมินความเสี่ยงก่อนการรับประกันภัย 

• รับประกันภัยด้วยกระบวนการดิจิทัลทั้งหมด 
• การให้ลูกค้ามีส่วนร่วมดำเนินการในการขอรับค่าสินไหมทดแทน เช่น บริการตนเอง ผ่านระบบจำพวก eClaim หรือ Tele Claim เป็นต้น 
• การให้บริการต่างๆ ของตัวแทน/นายหน้าประกันภัย ผ่านระบบที่คอยสนับสนุนต่างๆ  
• การประเมินให้คะแนนความเสี่ยง ของคนขับยานพาหนะ ตามลักษณะและพฤติกรรมการใช้งานจริงบนท้องถนน 
• การวิเคราะห์ความเสี่ยงจากการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลพารามิเตอร์แบบไดนามิกตลอดเวลา 

• ให้ข้อมูลและบริการแก่ลูกค้าผ่าน Chatbot หรือ e-Self Service ตลอดจนบริการหลังการขาย เป็นต้น 
• กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลและประมวลผลสถิติ เพื่อการออกแบบกรมธรรม์รูปแบบใหม่ที่ตอบโจทย์มากยิ่งขึ้น 
• การใช้ระบบดิจิทัลเพื่อช่วยในการดำเนินงานและการกำกับดูแล (Suptech & Regtech) โดย สำนักงาน คปภ. ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลแบบดิจิทัล ได้มีการจัดทำโครงการภายในสำนักงาน หลายโครงการ และหนึ่งในนั้น คือโครงการ Smart OIC ซึ่งเพิ่มขีดความสามารถในการกำกับดูแลและพัฒนากระบวนการทำงานภายในให้ทันสมัยและรวดเร็วยิ่งขึ้น